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DOMANDE E RISPOSTE (FAQ)   ( D = domanda - R = risposta ) 




All'interno di questa pagina troverete delle domante e delle risposte , questo per aiutarvi a rendere questo negozio online migliore e accessibile a tutti ....



ACQUISTARE ! ...........


D. Come si fa ad acquistare dal Sito?

R. Per effettuare acquisti è necessario Registrarsi. Nella sezione "come acquistare" troverete tutta la procedura guidata per la registrazione gratuità ...

 

D. Mi sono registrato al sito, ed adesso ?
R. Per accedere al sito ti basterà cliccare sul tasto "ENTRA" presente in alto a destra, nel riquadro all'interno del box con scritto IL MIO ACCOUNT . A questo punto dovrai solo inserire la mail e password di registrazione È cliccare su ENTRA ....
 

D. Non ricordo più la Password. Come fare?

R. La Password ti verrà inviata tramite una mail automatica al termine della registrazione. Ti basterà conservare e consultare la mail per avere a portata di mano tutti i dati. Qualora non ritrovassi piu la mail, ti sarà possibile richiedere nuovamente i dati di accesso cliccando in alto a destra dentro il riquadro con scritto IL MIO ACCOUNT e cliccare su su "Hai dimenticato la password?". I dati ti verranno ri-spediti via mail....

 

D. Gli articoli che trovo in Catalogo sono tutti disponibili?

R. Si, gli articoli presenti nel Catalogo del Sito sono disponibili  , oppure se il prodotto non è disponibile in magazzino , sarà comunque possibile visualizzare il prodotto , ma senza la possibilita di acquisto al momento , inoltre però sarà possibile inserire la propria mail per essere avvisati  quando il prodotto è disponibile...direttamente e gratuitamente..sulla propria  email


NB.
in caso che mentre siete ad disporre l'ordine , uno o piu prodotti non fossero DISPONIBILI per acquisto , basta che voi inserite nel form riservato hai commenti in basso il nome e il codice del prodotto seguito dalla quantità desiderata ... e penseremo noi ad inserirlo nel vostro ordine... in questo caso non effettuate nessun tipo di pagamento perche vi invieremo prima un documento proforma cosi voi stessi avrete l'ordine completo .... per altre info 0583947539  

PAGAMENTI : ...............

 

D. Quali metodi di pagamento sono accettati?

R. Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: Carta di credito - Paypal , Ricarica Postepay , Bonifico Bancario ( sconto 3% ) , contrassegno ( fino a €200,00 o altro , con accordo scritto con shopstock.net con ulteriore addebito di supplemento € 5,00 / 8,00 per diritto al corriere ) , pagamento anticipato  ( sconto 3% )  ............ (( NON SONO PREVISTI ALTRI TIPOLOGINE DI SCONTI - ULT. AGG 16-5-13 )) 

Nuovo metodo di pagamento in vigore dal 01-03-2013 ..

ASSEGNO BANCARIO ANTICIPATO  previa nostra fattura proforma anticipata via e-mail l'assegno verrà  ritirato da corriere BRTspa Con ns incarico e con spese del ritiro a nostro carico.. dopo diche alla copertura dell'assegno la merce sarà inviata immediatamente, i tempi indicativi fra ritirò e incasso sono di 4/6  gg lavorativi ...CHIEDI altre informazioni a : info@multicommercio.com 


D. Che cos'è PAYPAL?

R. Paypal è un programma gratuito che vi permette di pagare online con la massima sicurezza in quanto nasconde i dati della vostra carta di credito o prepagata. Per maggiori info o per iscriverci visitate il sito ufficiale:http://www.paypal.it/it

 

D. Che cos'è la Ricarica Postepay? Come funziona?

R. La Ricarica Postepay è il metodo piu utilizzato per acquistare su internet se non si possiedono o non si vogliono utilizzare carte di credito ....

Possono essere effettuate in Posta al solo costo di commissione di 1,00 euro o presso qualsiasi ricevitoria SISAL al costo di 2,00 euro (chi possiede una propria ricarica postepay può effettuarla comodamente anche online sul sito delle poste  www.poste.it ).

Non è necessario possedere una propria carta postepay per effettuare una ricarica, funzionano come ricariche telefoniche, basta fornitore i dati del destinatario es.(Nome e cognome , n. carta e codice fiscale ) per effettuare il pagamento che avviene in tempo reale, senza alcun giorno d'attesa. Vi verrà rilasciata una ricevuta di pagamento con tutti i dati anagrafici del destinatario..


SPEDIZIONI :.......

 
D. A quali corrieri vi affidate? come spedite la merce ?

R. Le nostre spedizioni vengono messe su pallets e mini pallets , e/o cartoni , in piu prima della spedizione , la merce viene fotografata e la foto resta fino alla ricezione del cliente ... Per la spedizione ci affidiamo a POSTE ITALIANE.BRTspa,WS,MTN,TSS,ARTONI spa e alcuni trasportatori di nostra fiducia LOCALI .. Tuttavia è possibile ritirare la merce direttamente nel nostro magazzino dal cliente oppure con corriere/trasportatore incaricato dal clientei...

NB. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì in orario standard lavorativo 8:00/12:00 - 14:00 / 18:00  ...


D. Quali sono i tempi di consegna della merce ordinate ?
R. I tempi di consegna sono di circa 7/8 giorni lavorativi ( lun-ven) dalla data di acquisto ...

 


D. Dove vengono spediti i miei articoli?

R. Gli articoli verranno spediti all'indirizzo indicato nel proprio pannello personale, pertanto è importantissimo verificare la correttezza dei propri dati personali.


E' possibile controllare o modificare i propri dati in qualsiasi momento cliccando su "il tuo account" in alto a destra nel riquadro IL MIO ACCOUNT .


D. Quanto devo pagare di spedizione?

R. Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso e alla tipologia di ingombro . Le spese base sono 19€ + 1,50€ di pakaging imballo più IVA , valida per una spedizione di 100kg in tutta It 

Pallet 120L x 80P x H70  .... Se la merce ordinata supera i dati standard di spedizione , verrà comunicato al cliente prima del l'evasione della merce , con la possibilità e diritto di NON cuccetta te la merce da parte del cliente ...


D. Ho necessità di ricevere gli articoli entro pochi giorni, è possibile?

R. Se hai necessità di ricevere in fretta la merce abbiamo un servizio che con un piccolo supplemento riusciamo ad consegnarvi la merce in tempi molto brevi ...

NB.chiedi se il servizio è attivo sulla tua zona a info@multicommercio.com 


D. Se non sono in casa/azienda/negozio  al momento della consegna cosa succede?

R. In genere cerchiamo di mettere sempre il vostro numero di telefono sui documenti di trasporto per essere contattati al momento della ricezione della merce, tuttavia avvolte può succedere che il cliente per vari motivi non Si trovi per il ritiro , a quel punto il corriere l'ascia un tagliando di visita e ripassa per una seconda consegna e veniamo immediatamente avvisati noi per comunicare con voi .. E trovare la soluzione più veloce . 



INFO & VARIE :......

 


D. Non sono davvero pratico di internet e ho difficoltà ad effettuare l'iscrizione sul sito e ad effettuare un acquisto. Come posso ordinare ?

R. Se non sei molto pratico di  internet e trovi difficoltà ad effettuare l'iscrizione ed acquistare  tramite la procedura automatica del nostro sito , puoi comunque effettuare un ordine....

Ti basterà Inviarci una Email o un fax con i vostri dati aziendali e il codice del prodotto e la quantità desiderata , noi provvederemo ad inviare un DOCUMENTO PREVENTIVO PROFOMA per la vostra conferma di accettazione dell'ordine , e provvedere alla spedizione.....NB.Questo dipo di ordine richiede alcuni giorni in piu del servizio online automatico....


D. E' possibile contattarvi telefonicamente per effettuare un ordine?

R. SI è possibile contattarci ai numeri 0583.969072 oppure 0583 947539 per effettuare un
ordine , o ancora inviare un FAX con la quantità del prodotto e il codice del prodotto che troverete sulla descrizione del prodotti es. ( 012345 )  ed inviarlo via fax ....sempre agli stessi numeri telefonici soprascritti....



Questa pagina è in continuo aggiornamento ....

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